شرایط و ضوابط خانه رمانتیک
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه کاری خانه رمانتیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد و کاربران عزیز نیز متعقبا، موظف به رعایت قوانین مرتبط می‌باشند. در صورت هرگونه تغییر در قوانین مندرج، رویه کاری و سرویس‌های خانه رمانتیک، تغییرات در همین صفحه و یا صفحات مربوطه منتشر و بروزرسانی می‌شود.
ارتباطات
تماس با فروشگاه
021-55359905
021-55359910
تماس مستقیم
09121503002
09021503002
ایمیل
info@khanehromantic.com
قوانین خرید و ارسال خانه رمانتیک
- خانه رمانتیک سفارشات خود را در صورت موجود بودن در انبار، 12 ساعت الی 7 روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل مشتری خواهد داد.
- ارسال محصولات به تهران با هماهنگی ساعت و روز کاری با مشتری انجام می‌شود.
- خرید محصول تنها در صورت تکمیل مشخصات در وبسایت امکان‌پذیر است و مشتریان عزیز باید قبل از ثبت سفارش، مشخصات خود را در وبسایت تکمیل کنند تا مشکلی برای ارسال و هماهنگی پیش نیاید.
- سفارشات در تهران در صورت تمایل مشتری، از طریق پیک و اسنپ ارسال می‌شود.
- سفارشات در شهرها و استان‌های دیگر کشور تنها از طریق پست و تیپاکس ارسال خواهند شد.
- هزینه ارسال محصولات به صورت پس کرایه خواهند بود و تنها در صورتی که مبلغ سفارش و فاکتور شما بیش از 10 میلیون تومان باشد، ارسال به آدرس شما رایگان خواهد شد.
- هرگونه مبلغی که باعث افزایش مقدار هزینه پرداختی توسط مشتری جهت حمل و نقل و… خارج از روال کاری باشد به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد و در صورت تمایل ایشان اخذ می‌گردد.
- محصولات خانه رمانتیک در صورتی که دارای رنگ و سایز باشند، مشتری ابتدا باید رنگ و سایز محصول را مشخص نماید؛ در غیر این صورت سبد خرید شما غیرفعال بوده و امکان پرداخت میسر نمی‌شود.
- در هنگام خرید محصول، نهایت دقت لازم را انجام دهید چرا که پس از ثبت سفارش، امکان تعویض رنگ و سایز محصول وجود ندارد.
- پس از اضافه کردن محصول مورد نظر به سبد خرید، امکان ادامه خرید برای شما وجود دارد. چنانچه تمایل به خرید محصول دیگر ندارید، می‌توانید مشاهده سبد خرید را انتخاب کنید تا به صفحه تکمیل اطلاعات و پرداخت منتقل شوید.
- در صورت وجود هرگونه سوال در مورد کالا، نوع محصول و… حتی سوالاتی در مورد ثبت سفارش و روال کار با سایت باشد، می‌توانید از طریق شماره‌های تماس موجود در همین صفحه، فوتر و صفحه تماس با ما با خانه رمانتیک در ارتباط باشید.
قوانین مرجوعی کالا خانه رمانتیک
- در صورتی که کالای ارسالی توسط خانه رمانتیک، دارای نقص فنی یا ایراد ظاهری باشد و مشکل بدون دخالت مشتری بوجود آمده باشد، تنها امکان تعویض کالا وجود دارد.
- با توجه به اینکه ارسال سفارش محصول به صورت پیش فرض با پست و تیپاکس انجام می‌شود، مشتریان عزیز باید در حین دریافت سفارش از مامور تحویل، محصول را در حضور ایشان بررسی کنند. چنانچه مشکلی مانند شکستگی و ضربه شامل محصول شده باشد، ایشان باید وضعیت کامل محصول را صورتجلسه کرده و از دریافت محصول امتناع نمایند. همچنین با استفاده از آن صورتجلسه آسیب به کالا می‌توانند با هماهنگی پشتیبانی و دفتر مرکزی پست و تیپاکس مطالبه خسارت کنند.
- در صورت دریافت محصول و عدم بررسی در هنگام تحویل، به منزله سلامت فیزیکی کالا تلقی شده و مسئولیتی شامل حال فروشگاه اینترنتی خانه رمانتیک نخواهد شد.
- در صورتی که ارسال سفارش از طریق پیک در شهر تهران انجام شود نیز می‌بایست محصولات سفارش را در هنگام دریافت از پیک از لحاظ ظاهر، تعداد و سلامت کالا بررسی کنید و در صورت مغایرت در تعداد سفارش و وجود آسیب، از دریافت کالا امنتاع کنند و با مجموعه جهت رفع مشکل هماهنگی لازم را انجام دهید.
